Lo que debe pasar

Vuestra empresa no es un cuartel pero tiene y debe tener algunos detalles como los No negociables-NN, establezca estos y comunique los , explique los a vuestro personal, cada empresa debe tener establecidos su NN, por ejemplo :

1. No comer en el espacio de la venta, Porta un detente con sus nombre y apellido, ponerse el uniforme de la empresa.
2. Vendedor no debe tutear al cliente, en caso contrario deben precisar las excepciones.
3. Precise que es lo que debe pasar en cada caso de venta los pasos que debe seguir cada vendedor, por ejemplo si vende cámaras digitales, en el caso de las tomas de identificacion entifican en un negocio fotográfico, de paso a la creación pero no permita que el cliente sienta que esta siendo atendido por gente improvisada.
4. Precise que debe pasar en caso de reclamos, esto debe estar claro y preciso, pero tambien comunicado a los vendedores, de nada sirven los procedimientos si no son de conocimiento del personal.

Atte

Fernando Cèspedes